환불 정책

제1조 (환불 정책 개요)

플랜엑스솔루션 주식회사(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」에 따라 다음과 같은 환불 정책을 운영합니다.

제2조 (환불 가능 기간)

제3조 (디지털 콘텐츠 특성에 따른 환불 제한)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 및 동법 시행령 제21조에 따라, 다음의 디지털 콘텐츠는 청약철회가 제한됩니다:

1. 사주분석 서비스: 분석 결과가 생성되어 이용자에게 제공된 경우 (콘텐츠의 제공이 개시된 경우)
2. QR코드 생성 서비스: QR코드가 생성 완료된 경우 (복제가 가능한 디지털 콘텐츠의 경우 복제 가능한 형태로 제공된 경우)
3. PDF 리포트: 다운로드가 완료되거나 열람이 시작된 경우
4. 음성 리포트: 재생이 시작된 경우

※ 위 내용은 결제 전 이용자에게 명확히 고지되며, 이용자의 동의를 받습니다.

제4조 (구독 서비스 환불)

* 일할 계산 공식: 환불금액 = 결제금액 × (잔여일수 / 총 이용일수)

제5조 (환불 절차)

1. 환불 신청: 고객센터(1588-5617) 또는 이메일(mymiryu@gmail.com)로 환불 신청
2. 필요 정보: 회원 이메일, 결제일, 결제금액, 환불 사유
3. 처리 기간: 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리
4. 환불 방법: 원결제 수단으로 환불 (카드 결제 시 카드사 정책에 따라 최대 7일 소요)

제6조 (예외 사항)

1. 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우, 전액 환불합니다.
2. 결제 오류, 이중 결제 등 명백한 오류의 경우, 확인 후 즉시 환불합니다.
3. 미성년자의 법정대리인 동의 없는 결제는 관련 법령에 따라 처리합니다.

제7조 (횟수권/이용권 환불)

1. 환불 계산 기준: 횟수권 환불 시 사용분은 정가 기준으로 차감합니다.

   환불금액 = 결제금액 - (사용횟수 × 정가)

2. 서비스별 정가:
   • 사주 완전분석: 1회 29,900원
   • QR코드 생성: 1회 500원
   • 로또번호 AI추천: 1회 500원
3. 환불 예시:

   • 사주분석 10회권 97,000원 구매, 2회 사용 후 환불 시

   • 환불금액: 97,000 - (2 × 29,900) = 37,200원

   ※ 사용분이 결제금액을 초과하면 환불금액은 0원

4. 환불 제한:
   • 선물받은 이용권은 환불 불가
   • 타인에게 선물한 이용권은 환불 불가
   • 이벤트/프로모션으로 무료 지급된 이용권은 환불 불가
5. 유효기간: 이용권의 유효기간은 구매일로부터 1년이며, 유효기간 경과 후 미사용분은 소멸됩니다.